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Términos de Uso

Vallen Proveedora S.A. de C.V (de aquí en adelante referido como “Vallen”) presenta sus políticas de uso, que deben ser observados por todos y cada uno de los clientes y visitantes (“Suscriptores”), en virtud del uso de servicios, la red y/o sistemas o programas (“Servicios”) propiedad de Vallen.

LEA ATENTAMENTE ESTAS POLITICAS DE USO ANTES DE USAR ESTE SERVICIO. Al usar el sitio de Vallen, usted acepta estas políticas de uso. Si no acepta dichos términos, no use el sitio de Vallen. Vallen se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de los presentes términos en cualquier momento. El suscriptor debe revisar periódicamente si estos términos han cambiado. El uso continuo del sitio de Vallen después de la incorporación de cambios a los presentes términos implicará la aceptación de dichos cambios.

Los Suscriptores (o sus afiliados o clientes) deberán respetar estas políticas de uso evitando realizar o participar en siguientes actividades prohibidas:

Contenido inaceptable

Todos los servicios proveídos por Vallen deben ser usados para propósitos totalmente lícitos. La transmisión, almacenamiento o presentación de cualquier información, datos o materiales en violación de cualquier ley o reglamento aplicable local, estatal, federal o internacional, está prohibido. Esto incluye, pero no está limitado a: material con derechos de autor, material obsceno o agresivo, o material protegido por derechos de marca o similar. Ejemplos de contenido o enlaces inaceptables son:

(i) Material pornográfico o explícitamente sexual que este fuera de las leyes locales, estatales o federales aplicables a la materia.

(ii) Software ilegal (“pirata”)

(iii) Programas o archivos “hacker”.

Violación de Derechos de Propiedad Intelectual.

Cualquier violación a material protegido por derechos de autor, cuya marca este registrada o patentada, sin el expreso conocimiento del poseedor del derecho de autor, la marca registrada o los derechos patentados. Vallen puede ser requerido por la Ley a borrar o bloquear el acceso a contenido bajo sospecha de violación de derechos de autor.

Correo basura (SPAM)

Vallen se compromete a adoptar una política de cero tolerancia al correo basura. El término “Correo basura” o "SPAM" incluye, pero no se limita a, el envió masivo de correo no solicitado y/o mensajes comerciales en Internet, así como “cartas de cadena”. Vallen determinará a su sola discreción violaciones a esta política por parte de los Suscriptores. La venta a través de los Servicios de programas para generar correo basura esta absolutamente prohibida.

Para quejas o comentarios en cuanto a correo basura en los Servicios o red de Vallen, sírvase enviarlos a soporte@vallen.com.mx

Virus y otras actividades destructivas

Está prohibido el uso de los Servicios para crear o enviar virus, “gusanos” o “caballos de Troya” en Internet, así como el bombardeo de correo electrónico y ataques de negación de Servicio. Todos los Suscriptores deberán abstenerse de involucrarse en actividades cuyo fin sea interrumpir o interferir con la habilidad de los demás Suscriptores de usar los Servicios o llevar a cabo sus actividades en Internet, o que puedan resultar en ello.

Hacking

El "Hacking" y actividades relacionadas o similares están prohibidas. El "Hacking" incluye, pero no está limitado a las siguientes actividades: el acceso ilegal o no autorizado a computadoras, redes, cuentas y otros sitios restringidos, o la penetración o intento de penetrar medidas de seguridad y zonas no públicas.

Pornografía Infantil

Está absolutamente prohibido el uso de los servicios para almacenar, enviar, desplegar, trasmitir, anunciar o poner a disposición del público en general pornografía infantil.

La presencia y/o transmisión de pornografía infantil será notificada inmediatamente por Vallen a las autoridades competentes.

Otras actividades ilegales

El uso de los servicios para llevar a cabo cualquier actividad ilegal está prohibido. Actividades ilegales incluyen, pero no están limitadas a:

(i) almacenar, enviar, desplegar, trasmitir, anunciar o poner a disposición del público en general pirámides de estafa, información confidencial sobre tarjetas de crédito sin el permiso de sus propietarios

(ii) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier contenido al que usted no tenga derecho de transmitir bajo alguna ley o bajo alguna relación contractual o fiduciaria (tal como información privilegiada, información propia o confidencial conocida o revelada como parte de una relación laboral o bajo acuerdos de confidencialidad);

(iii) el no cumplir con leyes aplicables de privacidad en línea, así “acechar” o de otra manera acosar al publico en general.

(iv) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier contenido que infrinja cualquier patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad de cualquiera de las partes o terceros.

(v) La violación, de manera intencional o sin intención, de cualquier ley aplicable local, estatal, federal o internacional, incluyendo, pero no limitado a, regulaciones promulgadas por la Comisión de Vigilancia del Mercado de Valores, cualquier regla de cualquier nacional o de otra comisión.

Infracciones a este apartado serán notificadas por Vallen a las autoridades competentes, y Vallen cooperara siempre que sea necesario con dichas autoridades.

Lenguaje obsceno, difamatorio, abusivo o amenazas.

Está prohibido el uso de los servicios para introducir, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir cualquier Contenido que vaya en contra de la ley, perjudique, amenace, abuse, ataque, torture, difame, sea vulgar, obsceno, calumnie, invada la privacidad de otro, genere odio racial y/o étnico o de otra manera sea motivo de objeción.

Otras actividades

Actividades, que a solo juicio de Vallen, pudieran interferir con o interrumpir el Servicio o los servidores o las redes internas conectadas con el Servicio, afectar asuntos, reputación, buena voluntad, clientes o relaciones comerciales de Vallen, o de otra manera actuar de un modo que afecte adversamente la habilidad de otros Suscriptores de hacer uso de los Servicios de Vallen, están prohibidos. Actividades prohibidas incluyen el hacer uso o poner a disposición, cualquier programa, producto o servicio diseñado, con intención, o que pudiera ser usado para violar estas políticas de uso. Por adición, la negación de un suscriptor de cooperar con Vallen para corregir o prevenir violaciones a estas políticas por parte de sus clientes.

Vallen no pretende monitorear sistemáticamente el contenido de los Suscriptores para asegurar la observación de estas políticas, sin embargo, cuando Vallen llegara a enterarse de posibles violaciones a estas Políticas de Uso o el Convenio de Uso, Vallen se reserva el derecho de ejecutar acciones para detener o corregir violaciones, dichas acciones incluyen, pero sin limitarse a: negar un sitio web, negar acceso a los Servicios y/o borrar información.

Además, Vallen se reserva el derecho de tomar acciones contra un suscriptor o un cliente de dicho suscriptor, incluso si dichas acciones afectan otros clientes del mismo suscriptor.

Soporte Técnico

Vallen se compromete a ofrecerles soporte técnico gratuito a sus suscriptores estableciendo como medios de contacto oficiales los siguientes:

Correo: soporte@vallen.com.mx

Helpdesk: https://www.vallen.com.mx/contacto/

Con un tiempo de respuesta (SLA) de 24 horas como máximo para dar seguimiento a sus peticiones de soporte técnico, excluyendo y sin limitar a: problemas de conexión a Internet, problemas con su ISP, infección de virus o gusanos en las computadoras cliente, problemas de configuración de programas de lectura de correo electrónico, configuración de firewalls para acceso externo a puertos, configuración de cuentas de correo en sistemas de mensajería instantánea, integración de correo electrónico con servicios de terceros, y cualquier error originado por causas externas al servicio proveído. Los suscriptores podrán recibir asesoría de cortesía por nuestro personal sin que esto represente ninguna obligación por parte de Vallen.

Respaldo de información

Vallen se compromete a ofrecerles a sus suscriptores mecanismos mediante los cuales pueden realizar respaldos periódicos los cuales necesitan ser configurados por el suscriptor para su adecuado funcionamiento. Los suscriptores podrán recibir asesoría de cortesía por nuestro personal sobre el procedimiento de respaldo sin que esto represente ninguna obligación por parte de Vallen.

Divulgación de Información.

Vallen tiene el derecho de revelar el Contenido o cualquier información en su poder, incluyendo datos de Suscriptores, transmisiones de Internet y actividades en Internet, si por mandato de la ley así es requerido o por la creencia de buena fe que dicho mantenimiento o revelación es razonablemente necesaria para:

(i) cumplir con procesos legales;

(ii) hacer cumplir el Convenio de uso

(iii) responder a reclamos que involucren cualquier Contenido que menoscabe los derechos de terceros; o

(iv) proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad de Vallen, sus suscriptores, Clientes y el público en general.

Vallen no tendrá la obligación de notificar a ninguna parte, incluyendo el propio Suscriptor, acerca de la revelación de dicha información.

Distorsión de Información trasmitida

Esta prohibido falsificar, omitir, suprimir o enmascarar cabeceras de mensaje, direcciones de respuesta de mail y/o las direcciones IP para ocultar, encubrir o distorsionar el origen de un mensaje.

CUALQUIER DISPUTA A RAIZ DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTAS POLITICAS DE USO DEL SERVICIO SERA RESUELTO CON MEDIACIÓN Y ARBITRAJE DE LOS JUZGADOS Y TRIBUNALES DE LA CIUDAD Y PUERTO DE TAMPICO, TAMAULIPAS, MÉXICO, CON RENUNCIA EXPRESA DEL FUERO QUE PUDIERA CORRESPONDERLES.



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